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Unser ITIL 4 Foundation Kurs vermittelt praxisnah Best Practices rund um Service- und Sicherheitsmanagement und verknüpft ITIL 4 mit Methoden wie Lean, Agile und DevOps.
Lernen Sie, wie IT-Services Mehrwert schaffen und die digitale Transformation unterstützen. Profitieren Sie von führenden Expert*innen und realen Anwendungsbeispielen – inklusive ITIL 4 Foundation Prüfung!
ITIL 4 ermöglicht es Organisationen, die bewährten Best Practice Methoden rund um Service Management mit den aktuellsten Konzepten der IT zu verknüpfen und dabei Antworten auf wichtige Fragen zu liefern:
Diese und viele andere interessante Fragen klären wir gemeinsam mit Ihnen in unseren ITIL 4 Kursen wobei unsere Vortragenden besonderen Wert darauf legen die Theorie durch viele Beispiele aus der Praxis zu erweitern und damit die Basis für höheres Verständnis sowie zum Anwenden zu schaffen.
Der Kurs endet mit der ITIL 4 Foundation Prüfung, ein Zertifikat, das sowohl Ihr Wissen nachweist, als auch die Basis für eine weitere Ausbildung in diesem Bereich schafft.
Ihr ETC Vorteil?
ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MSP® and MoR® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Lernen Sie, wie IT-Services Mehrwert schaffen und die digitale Transformation unterstützen. Profitieren Sie von führenden Expert*innen und realen Anwendungsbeispielen – inklusive ITIL 4 Foundation Prüfung!
ITIL 4 ermöglicht es Organisationen, die bewährten Best Practice Methoden rund um Service Management mit den aktuellsten Konzepten der IT zu verknüpfen und dabei Antworten auf wichtige Fragen zu liefern:
- Wie wird beim Kunden*innen und bei der IT Mehrwert geschaffen?
- Welche Rolle spielen die IT und die IT-Services in der größeren Business Strategy? Welche Rolle sollten sie spielen?
- Wie kann ich mein Unternehmen am Weg der digitalen Transformation unterstützen?
- Wie verknüpfe ich - falls gewünscht - Service Management mit neuen Arbeitsmethoden wie Lean, Agile, DevOps, etc.?
Diese und viele andere interessante Fragen klären wir gemeinsam mit Ihnen in unseren ITIL 4 Kursen wobei unsere Vortragenden besonderen Wert darauf legen die Theorie durch viele Beispiele aus der Praxis zu erweitern und damit die Basis für höheres Verständnis sowie zum Anwenden zu schaffen.
Der Kurs endet mit der ITIL 4 Foundation Prüfung, ein Zertifikat, das sowohl Ihr Wissen nachweist, als auch die Basis für eine weitere Ausbildung in diesem Bereich schafft.
Ihr ETC Vorteil?
- Unser Lead war und ist an der Entwicklung von ITIL 4 beteiligt und ist aktiv in der Mitgestaltung der Inhalte eingebunden.
- Unser Lead ist der österreichweit erste ITIL 4 Managing Professional und einer der ersten zehn ITIL Master weltweit.
- Alle unsere Vortragenden erzählen Ihnen nicht nur die Theorie von ITIL sondern nehmen sich die Zeit auch die praktische Anwendung an vielen Beispielen aufzuzeigen.
- In unseren Kursen werden über den offiziellen Syllabus hinaus weitere für die Praxis relevante Inhalte unterrichtet.
ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MSP® and MoR® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Programm
- Die Grundlagen für Service Management
- Die 4 Dimensionen des Service Management
- Das ITIL Service Value System
- Die Guiding Principles
- Die Service Value Chain
- ITIL Practices und deren Anwendung
- Continual Improvement als Service Provider
Zielgruppen
Die Zielgruppe für unsere ITIL Foundation Plus Ausbildung für IT Service Management besteht aus:
Darüber hinaus gehören zur Zielgruppe:
- Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Framework erlangen wollen und mehr darüber erfahren möchten, wie dieses bei der Verbesserung der Qualität von IT Service Management in einer Organisation helfen kann.
- Personen, die für eine Organisation tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst hat oder erst einführen wird.
- Personen, die die grundlegenden Begriffe und Prozesse verstehen wollen, um die Zusammenarbeit mit IT Abteilungen oder IT Lieferanten zu optimieren.
Darüber hinaus gehören zur Zielgruppe:
- IT Professionals,
- Business Manager und
- Verantwortliche für Geschäftsprozesse und alle Mitarbeiter von IT Abteilungen.
Vorkenntnisse
Für unsere ITIL Foundation Plus Ausbildung sind IT und IT Servicemanagement Vorkenntnisse vorteilhaft aber nicht notwendig.
Die Ausbildung ist bewusst so gestaltet, dass sie den Einstieg in die Materie für Anfänger und auch erfahrene Personen ermöglicht.
Die Ausbildung ist bewusst so gestaltet, dass sie den Einstieg in die Materie für Anfänger und auch erfahrene Personen ermöglicht.
Wichtige Information
Die Teilnehmerservicegebühr in der Höhe von EUR 625,- ist im Kurspreis inkludiert.
Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Seminarunterlagen erhalten Sie Zugang zum offiziellen ITIL 4 Foundation Manual.
Trainingszeiten: Die finalen Trainingszeiten finden Sie 2 Wochen vor Trainingsbeginn im ETC Portal.
Trainingszeiten: Die finalen Trainingszeiten finden Sie 2 Wochen vor Trainingsbeginn im ETC Portal.
Sehr guter und praxisbezogener Vortrag. Erwachsenenbildung auf höchstem Niveau. Vortragender war exzellent - Top Mann
ITIL® 4 Foundation
13.01.2025Sehr guter und praxisbezogener Vortrag. Erwachsenenbildung auf höchstem Niveau. Vortragender war exzellent - Top Mann
— Bernhard H.Best teacher I've ever had ^^
ITIL® 4 Foundation
19.12.2024Best teacher I've ever had ^^
— Andrey L.Cooles Seminar, Danke and Karl!
ITIL® 4 Foundation
31.10.2024Cooles Seminar, Danke and Karl!
— Stefan F.Sehr gut und verständlich erklärt!
ITIL® 4 Foundation
26.09.2024Sehr gut und verständlich erklärt!
— Altan A.Bester Vortragender und hervorragender Kurs.
ITIL® 4 Foundation
29.03.2024Bester Vortragender und hervorragender Kurs.
— Lukas H.TOP erfahrener Trainer mit vielen Beispielen aus der Praxis!
ITIL® 4 Foundation
27.03.2024TOP erfahrener Trainer mit vielen Beispielen aus der Praxis!
— Sandra L.Ausgezeichneter Trainer mit guten praktischen Beispielen
ITIL® 4 Foundation
26.03.2024Ausgezeichneter Trainer mit guten praktischen Beispielen
— Horst D.War super.
ITIL® 4 Foundation
20.03.2024War super.
— Bernhard H.Kompetenter Trainer
Lieber Artur W., vielen Dank für Ihr Rating! - Haben Sie vielleicht weitere Informationen zum Training für uns, damit wir unsere Trainings und Dienstleistung verbessern können? Wir freuen uns über… mehr
ITIL® 4 Foundation
28.02.2024Kompetenter Trainer
— Artur W.Lieber Artur W.,
vielen Dank für Ihr Rating! - Haben Sie vielleicht weitere Informationen zum Training für uns, damit wir unsere Trainings und Dienstleistung verbessern können? Wir freuen uns über Feedback an [email protected].
Lieben Gruß,
das ETC Quality Team
Super.
ITIL® 4 Foundation
12.01.2024Super.
— Mario L.Sehr hilfreich!
ITIL® 4 Foundation
12.10.2023Sehr hilfreich!
— Mark W.Sehr interessantes Seminar!
ITIL® 4 Foundation
13.09.2023Sehr interessantes Seminar!
— Florian S.Sehr gute Einführung in das Thema. Der Kurs hat mir viel dabei geholfen, eine besseres Strukturverständnis für das Thema zu bekommen. Der Trainer war super Kompetent und hat mit immer… mehr
ITIL® 4 Foundation
12.09.2023Sehr gute Einführung in das Thema. Der Kurs hat mir viel dabei geholfen, eine besseres Strukturverständnis für das Thema zu bekommen. Der Trainer war super Kompetent und hat mit immer passender Empathie jede Frage beantworten können!
— Lorant G.Anstrengend Komplexes Thema; Gut-Sehr Gut präsentiert präsentiert mit anschaulichen Beispielen; Kurs wurde auch weiterempfohlen.
ITIL® 4 Foundation
14.06.2023Anstrengend Komplexes Thema; Gut-Sehr Gut präsentiert präsentiert mit anschaulichen Beispielen; Kurs wurde auch weiterempfohlen.
— Markus M.Hatte noch nie einen so professionellen und guten Kursleiter. Freue mich auf die nächsten Kurse
ITIL® 4 Foundation
13.02.2023Hatte noch nie einen so professionellen und guten Kursleiter. Freue mich auf die nächsten Kurse
— Dominik S.Sehr interessant, toller Kursleiter
ITIL® 4 Foundation
20.12.2022Sehr interessant, toller Kursleiter
— Stefan W.sehr viel theorie
ITIL® 4 Foundation
19.10.2022sehr viel theorie
— Florian L.TOP wie immer
ITIL® 4 Foundation
30.05.2022TOP wie immer
— Rainhard D.sehr interessantes Seminar
Vielen Dank für die tolle Bewertung!
ITIL® 4 Foundation
01.02.2022sehr interessantes Seminar
— Michaela F.Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Sehr gute Grundlage für Berufseinsteiger!
ITIL® 4 Foundation
24.09.2021Sehr gute Grundlage für Berufseinsteiger!
— Krisztian M.Wurde sehr gut auf die Prüfung vorbereitet, danke!
ITIL® 4 Foundation
10.09.2021Wurde sehr gut auf die Prüfung vorbereitet, danke!
— Christina D.Top Referent, hat Spass gemacht
ITIL® 4 Foundation
29.06.2021Top Referent, hat Spass gemacht
— Torsten E.Gutes Training, inhaltlich sehr dicht aufgrund der geblockten Form. Vorteil: schnell erledigt, schnelles Zertifikat Nachteil: die Inhalte längerfristig zu merken ist dadurch schwerer
ITIL® 4 Foundation
02.06.2021Gutes Training, inhaltlich sehr dicht aufgrund der geblockten Form. Vorteil: schnell erledigt, schnelles Zertifikat Nachteil: die Inhalte längerfristig zu merken ist dadurch schwerer
— Barbara L.Super Schulung, sehr guter Trainer, spannende Randinformationen aus der Praxis, gibt nichts zu bemängeln.
ITIL® 4 Foundation
07.05.2021Super Schulung, sehr guter Trainer, spannende Randinformationen aus der Praxis, gibt nichts zu bemängeln.
— Daniel K.Sehr praxisnaher kurs
ITIL® 4 Foundation
14.10.2020Sehr praxisnaher kurs
— Patrick D.Viel gute Praxisinformation zusätzlich zur sehr ausführlichen Theorie.
ITIL® 4 Foundation
14.10.2020Viel gute Praxisinformation zusätzlich zur sehr ausführlichen Theorie.
— Thomas P.Ein sehr informatives Training mit einem super Trainer!
ITIL® 4 Foundation
14.10.2020Ein sehr informatives Training mit einem super Trainer!
— Alexander R.Grundlagentraining um die „Sprache“ ITIL zu verstehen. Trainer sehr kompetent. Dadurch viel Praxistipps.
ITIL® 4 Foundation
14.10.2020Grundlagentraining um die „Sprache“ ITIL zu verstehen. Trainer sehr kompetent. Dadurch viel Praxistipps.
— Michael J.Verständliche und praxisnahe Erklärung der Inhalte
ITIL® 4 Foundation
14.10.2020Verständliche und praxisnahe Erklärung der Inhalte
— Thomas S.Gutes Seminar, viele praktische Beispiele
ITIL® 4 Foundation
14.10.2020Gutes Seminar, viele praktische Beispiele
— Michael H.Top Trainer, sehr kompetent und perfekt erklärt! Sehr lohnenswertes Investment an Zeit und Kosten!
ITIL® 4 Foundation
14.10.2020Top Trainer, sehr kompetent und perfekt erklärt! Sehr lohnenswertes Investment an Zeit und Kosten!
— Franz E.Sehr informativ mit überaus kompetentem Trainer
ITIL® 4 Foundation
14.10.2020Sehr informativ mit überaus kompetentem Trainer
— Markus H.Exzellenter Trainer!
ITIL® 4 Foundation
05.08.2020Exzellenter Trainer!
— Lukas S.??
ITIL® 4 Foundation
05.08.2020??
— Nicole J.sehr gut
ITIL® 4 Foundation
05.08.2020sehr gut
— Herbert V.Top Top Seminar
ITIL® 4 Foundation
24.06.2020Top Top Seminar
— Christoph W.Sehr guter Kurs, mit einem sehr kompetenten Kursleiter.
ITIL® 4 Foundation
24.06.2020Sehr guter Kurs, mit einem sehr kompetenten Kursleiter.
— Manfred V.Top!
ITIL® 4 Foundation
24.06.2020Top!
— Marc W.Super Trainer. Sehr verständlich erklärt.
ITIL® 4 Foundation
24.06.2020Super Trainer. Sehr verständlich erklärt.
— Christoph T.War super u gut verstaendlic
ITIL® 4 Foundation
24.06.2020War super u gut verstaendlic
— Marc T.Sehr toller Kurs
ITIL® 4 Foundation
24.06.2020Sehr toller Kurs
— Johannes G.Ausgezeichneter Kurs mit einem hervorragenden Trainer
ITIL® 4 Foundation
24.06.2020Ausgezeichneter Kurs mit einem hervorragenden Trainer
— Johannes H.Sehr praxisorientierte Schulung, top! :-)
ITIL® 4 Foundation
24.06.2020Sehr praxisorientierte Schulung, top! :-)
— Anita F.Es bewährt sich immer, vom Schmied und nicht vom Schmiedl zu lernen. Jaser Elmorsy ist Teil der ITIL Experten, die das Framework gestalten und Mitautor zahlreicher Practices. Er lebt ITIL… mehr
ITIL® 4 Foundation
24.04.2020Es bewährt sich immer, vom Schmied und nicht vom Schmiedl zu lernen. Jaser Elmorsy ist Teil der ITIL Experten, die das Framework gestalten und Mitautor zahlreicher Practices. Er lebt ITIL und ITIL lebt durch ihn. Das ist selbst im Foundation-Kurs und virtuell mittels ETC>Live spürbar. Die GoToMeeting Applikation funktioniert einwandfrei und neben den Folien entsteht mittels iPad "Whiteboard" richtiges "Kursraumfeeling". Mit der nötigen eigenen Disziplin ist man wirklich "live" dabei - für die Verpflegung muss man halt selbst sorgen ;-) Ich freue mich auf weitere "wertvolle" Kurse.
— Reinhard G.Das ETC Live Training war sehr informativ und interessant aufbereitet. Der Trainer war spitze und ist auf jede unserer Fragen eingegangen.
ITIL® 4 Foundation
24.04.2020Das ETC Live Training war sehr informativ und interessant aufbereitet. Der Trainer war spitze und ist auf jede unserer Fragen eingegangen.
— Elisa R.Sehr gute Schulung, viel Praxisbezug, guter Inhalt für alle die sich mit dem Thema ITIL beschäftigen
ITIL® 4 Foundation
24.04.2020Sehr gute Schulung, viel Praxisbezug, guter Inhalt für alle die sich mit dem Thema ITIL beschäftigen
— Stefan H.als ETC Live Event (virtual) teilgenommen. Sehr informative Schulung und ausgezeichneter Trainer!
ITIL® 4 Foundation
20.03.2020als ETC Live Event (virtual) teilgenommen. Sehr informative Schulung und ausgezeichneter Trainer!
— Patrick F.Ausgeprochen guter Kurs und Herr Elmorsy ist ein Spitzen-Trainer. Mindset ist hier auf ghile kalibriert.
ITIL® 4 Foundation
19.02.2020Ausgeprochen guter Kurs und Herr Elmorsy ist ein Spitzen-Trainer. Mindset ist hier auf ghile kalibriert.
— Michael B.Alles Bestens! Saubere Seminarräume, ausgezeichnete Verpflegung!
ITIL® 4 Foundation
19.02.2020Alles Bestens! Saubere Seminarräume, ausgezeichnete Verpflegung!
— Jürgen B.Sehr gut und Praxisbezogen
ITIL® 4 Foundation
19.02.2020Sehr gut und Praxisbezogen
— Rene R.Sehr informative Schulung
ITIL® 4 Foundation
19.02.2020Sehr informative Schulung
— Wolfgang P.Hervorragender Trainer, der aus einem trockenen Stoff ein interessantes Seminar gemacht hat.
ITIL® 4 Foundation
19.02.2020Hervorragender Trainer, der aus einem trockenen Stoff ein interessantes Seminar gemacht hat.
— Christoph B.Großartig organisiert und ausgeführt, kann ich nur empfehlen!
ITIL® 4 Foundation
19.02.2020Großartig organisiert und ausgeführt, kann ich nur empfehlen!
— Kristina S.Gutes Training, sehr guter Trainer. Empfehlenswert!
ITIL® 4 Foundation
19.02.2020Gutes Training, sehr guter Trainer. Empfehlenswert!
— Johannes P.Super Trainer, sehr gute Verpflegung, perfekter Ablauf. Alles bestens!
ITIL® 4 Foundation
28.01.2020Super Trainer, sehr gute Verpflegung, perfekter Ablauf. Alles bestens!
— Alexander G.Meine Empfehlungen für Sie
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ITIL® 4 Strategist – Direct, Plan & Improve (DPI)
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ITIL® 4 Specialist – Acquiring & Managing Cloud Services (AMCS)
ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS)
ITIL® 4 Specialist – Drive Stakeholder Value (DSV)
ITIL® 4 Specialist – Sustainability in Digital & IT (SDIT)
ITIL® 4 Foundation Bridge
ITIL® 4 Specialist – High Velocity IT (HVIT)
Die einzigartige Termin- und Wissensgarantie von ETC
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