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Seminarinhalt
Dieses Training bereitet die Teilnehmer*innen gezielt auf die Aufgaben im 1st- und 2nd-Level-Support vor. Im Laufe des Programms erlangen sie grundlegende und fortgeschrittene Kenntnisse in den Bereichen Windows Client- & Serverbetriebssysteme, Netzwerke, Gerätemanagement, Troubleshooting Windows & Netzwerke, Cloud-Services, uvm.
Dieses Training vermittelt praxisnahes Wissen und bereitet optimal auf die verschiedenen Anforderungen im Helpdesk vor.
Dieses Training vermittelt praxisnahes Wissen und bereitet optimal auf die verschiedenen Anforderungen im Helpdesk vor.
Programm
Windows Grundlagen für Administratoren
- Installieren und Aktualisieren von Client Betriebssystemen
- Updates verwalten
- Verständnis der Betriebssystemkonfiguration und Personalisierung mit Einstellungen und Systemsteuerung
- Verstehen nativer Anwendungen, Tools und Mobilität sowie Remoteverwaltung und -unterstützung
- Verwalten von Anwendungen, Diensten und Datenträgern
- Windows Store und Windows Store für Unternehmen verstehen
- Webbrowser in Windows
- Verwalten von Geräten und Treibern
- Netzwerkeinstellungen konfigurieren
- Authentifizierung und Benutzerkontensteuerung
- Grundlegendes zur Datei- und Druckerfreigabe
- Wartung und
- Schutz von Windows (mit Windows Defender, UAC, SmartScreen, BitLocker, EFS, uvm.)
- Tools zur Problembehandlung und Überwachung des Betriebssystems
- Backup und Wiederherstellungsmethoden verstehen
- Kennenlernen vieler weiterer grundlegender Begriffe und Möglichkeiten
- Einführung in Netwzerke
- Überblick über Verkabelungen
- OSI-Modell und TCP-IP
- Kommunikation im lokalen Netzwerk
- Für TCP/IP relevante Zahlensysteme
- IPv4 Adressierung
- Mit Subnetting und VLSM IP Adressen planen und richtig einsetzen
- Adress Resolution Protocol - was läuft da im Hintergrund
- Funktionsweise von Netzwerkverbindungsgeräten
- Packet Tracer
- IP Routing Grundlagen und Arbeitsweise
- Multicasting - Funktionsweise und Möglichkeiten
- Aufbau des IPv4-Protokolls
- Router und Switches mit dem Cisco IOS konfigurieren
- Switchig Grundlagen
- Port-Sicherheit auf Switches aktivieren
- Hintegründe des Spanning Tree Protokols
- VLANs verstehen und konfiguriren
- Einfache Verbindungen mit UDP
- Zuverlässige Sitzungen mit TCP
- Automatische IP Adressenvergabe mit DHCP
- Nemensauflösung mit DNS
- Diagnose mit ICMP
- Sicherheit im Netzwerk und auf verschiedenen Ebenen
- Sichere Verbindungen mit VPNs
- Grundlagen von WLANs
- In die Zukunft mit IPv6
- Fehlerbehebung bei Startproblemen
- Durchführen der Systemwiederherstellung
- Fehlerbehebung bei Hardware- und Gerätetreibern
- Verwalten von Windows Clients
- Beheben von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität
- Problembehandlung bei Gruppenrichtlinien
- Konfigurieren und Beheben von Problemen mit dem Ressourcenzugriff
- Problembehandlung bei Remoteverbindungen
- Fehlerbehebung bei Anwendungen
- Wartung von Windows
- Discuss Azure fundamental concepts
- What is Microsoft 365?
- Describe productivity solutions of Microsoft 365
- Describe collaboration solutions of Microsoft 365
- Describe endpoint modernization, management concepts, and deployment options in Microsoft 365
- Describe analytics capabilities of Microsoft 365
- Describe security and compliance concepts
- Describe identity concepts
- Describe threat protection with Microsoft 365 Defender
- Describe the Service Trust Portal and privacy at Microsoft
- Describe Microsoft 365 pricing, licensing, and billing options
- Describe support offerings for Microsoft 365 services
- Grundlegendes zu Azure-Features und -Tools für Governance und Compliance
- Beschreiben von Features und Tools zum Verwalten und Bereitstellen von Azure-Ressourcen
- Grundlegendes zu Überwachungstools in Azure
- Beschreiben von Sicherheits- und Compliancekonzepten und -methoden
- Beschreiben von Identitätskonzepten
- Beschreiben der Dienste und Identitätstypen von Azure AD
- Beschreiben der Authentifizierungsfunktionen von Azure AD
- Beschreiben der Zugriffsverwaltungsfunktionen von Azure AD
- Identitätsschutz- und Governancefunktionen von Azure AD
- Beschreiben grundlegender Sicherheitsfunktionen in Azure
- Beschreiben der Sicherheitsverwaltungsfunktionen von Azure
- Beschreiben der Sicherheitsfunktionen von Microsoft Sentinel
- Beschreiben des Bedrohungsschutzes mit Microsoft 365 Defender
- Service Trust Portal und Datenschutz bei Microsoft
- Beschreiben der Complianceverwaltungsfunktionen in Microsoft Purview
- Beschreiben von Information Protection und Datenlebenszyklusverwaltung in Microsoft Purview
- Beschreiben der Microsoft Purview-Funktionen für den Umgang mit Insider-Risiken
- eDiscovery-Funktionen und Überwachungsfunktionen von Microsoft Purview
- Ressourcengovernancefunktionen in Azure
- Grundlegendes zu Cloud Computing
- Vorteile der Verwendung von Clouddiensten
- Grundlegendes zu Clouddiensttypen
- Beschreiben der wichtigsten Architekturkomponenten von Azure
- Beschreiben von Azure Compute- und Azure-Netzwerkdiensten
- Beschreiben von Azure-Speicherdiensten
- Identität, Zugriff und Sicherheit in Azure
- Beschreiben der Kostenverwaltung in Azure
- MD-102 Explore endpoint management
- MD-102 Execute device enrollment
- MD-102 Configure profiles for user and devices
- MD-102 Examine application management
- MD-102 Manage authentication and compliance
- MD-102 Manage endpoint security
- MD-102 Deploy using on-premises based tools
- MD-102 Deploy using cloud based tools
- Introduction to Windows Server
- Methods and tools for administration
- Graphical administration tools
- Command line administration tools
- common administrative tasks
- Manual setup and first configuration
- Managig user, computers, and groups
- Managing local storage
- Introduction to PKI
- Managing permissions and shares
- Performance Monitoring
- Licensing
- Modul: Bereitstellen und Verwalten eines Microsoft 365-Mandanten
- Modul: Verwalten von Benutzern und Gruppen
- Modul: Verwalten von Rollen in Microsoft 365
- Modul: Implementieren und Verwalten der Identitätssynchronisierung mit Azure AD
- Modul: Implementieren und Verwalten der Authentifizierung
- Modul: Implementieren und Verwalten des sicheren Zugriffs
- Modul: Verwalten von Sicherheitsberichten und Warnungen mithilfe des Microsoft 365 Defender-Portals
- Modul: Verwalten Ihrer Microsoft 365-Messagingumgebung
- Modul: Verwalten Ihrer Microsoft 365 Onedrive- und Sharepointumgebung
- Modul: Erste Schritte mit der Verwaltung von Microsoft Teams
- Modul: Implementieren und Verwalten des E-Mail- und Zusammenarbeitsschutzes mithilfe von Microsoft Defender for Office 365
Zielgruppen
- Help-Desk-Mitarbeiter*innen
- Zukünftige Administratoren*innen
- Desktop Techniker*innen/Support Technicians (EDST, 2nd level)
- Netzwerkadministrator*innen
- Anwender*innen, die mit der Zertifizierung im Bereich der Windows Betriebssysteme beginnen
- Personen im Unternehmen, die in Ihrem Job mehr als nur Windows Anwenderkenntnisse benötigen
- IT-Professionals mit wenig oder keiner Erfahrung in der Verwaltung von Windows Server
- Projektmanager*innen
- Administrator*innen
- Einsteiger*innen in die Microsoft 365 Administration
- Alle an Computern Interessierte
Vorkenntnisse
- Grundlegende Kenntnisse im Umgang mit Computern
