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ITIL® 4 Practice Manager: Plan, Implement & Control

Wissensgarantie:
12 Monate
Trainings-ID:
IL4PPIC

Wichtige Information

Die Teilnehmerservicegebühr in der Höhe von EUR 770,- ist im Trainingspreis inkludiert. 
Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Trainingsunterlagen erhalten Sie Zugang zu den neuen, offiziellen Practice Guides.  Die Prüfung und Unterlagen sind - je nach Verfügbarkeit durch PeopleCert - entweder noch auf Englisch oder schon auf Deutsch. 

Trainingszeiten: Die finalen Trainingszeiten finden Sie 2 Wochen vor Trainingsbeginn im ETC Portal.

Inhalt des Trainings

Sie haben ITIL 4 kennen gelernt, und wollen nun Ihr Wissen im operativen Bereich vertiefen? 
  
In diesem Training lernen Sie alles rund um: 
  • Change Enablement 
  • Deployment Management 
  • Release Management 
  • Service Configuration Management 
  • IT Asset Management 
 
Sie lernen wer welche Rolle und Verantwortung in diesen Practices übernehmen sollte, wie mit Partnern und Lieferanten zusammengearbeitet werden kann, und welche Unterstützung Informationstechnologie für dieses Practices beitragen kann.  Teil dieses Trainings ist auch zu lernen Organisationen im Reifegrad bei jeder dieser Practices einzuschätzen und den erfolgreichen Einsatz gemäß den Practice Success Faktoren und den entsprechenden KPIs sicherzustellen. 
  
Weiters werden Sie für die Prüfung optimal vorbereitet, die gemeinsam mit dem Training ITIL 4 Specialist - Create, Deliver and Support (IL4CDS) zur Designation ITIL 4 Practice Manager führt, die wiederum Teil der Ausbildung zum ITIL 4 Master ist. 

Wir empfehlen dieses Training als Teil unseres  Paketes ITIL 4 Master zu buchen. 

Zielgruppen

  • CxO Ebene
  • Betriebsverantwortliche
  • Service Desk Manager*innen
  • Service Desk Mitarbeiter*innen
  • IT Professionals
  • Business Manager*innen
  • Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management
  • Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen
  • Mitarbeiter*innen die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden

Vorkenntnisse

Für die Ausstellung des Prüfungszertifikates ist die Absolvierung des ITIL® 4 Foundation Levels notwendig.

Detail-Inhalte

  • Schlüsselkonzepte der fünf Practices
  • Alle Prozesse der fünf Practices
  • Rollen und Verantwortungen in den fünf Practices
  • Wie Information und Technologie die fünf Practices unterstützen kann
  • Die Rolle von Partnern und Lieferanten in den fünf Practices
  • Wie das ITIL Reifegradmodell die Entwicklung der fünf Practices in der Organisation unterstützen kann
  • Empfehlungen, um die fünf Practices erfolgreich einzusetzen

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  • 12.02.-14.02.2025 12.02.2025 2.5T 2.5 Tage Wien OnlinePräsenz
    ETC-Wien · Modecenterstraße 22, Office 4, 5. Stock, 1030 Wien Uhrzeiten
    • Trainingspreis € 1.995,-
      • Vor Ort
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