smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk

Problemlösungsskills verbessern mit dem Training von ETC

4,7 189 Bewertungen

Wissensgarantie:: 12 Monate
Trainings-ID:: sW10-FHD
MOC: 10982
MOC: 10982

Wichtige Information

Dieses Training wird mit Windows 11 gehalten, ist jedoch auch für Windows 10 geeignet!

Inhalt des Trainings

Dieser dreitägige Workshop bietet Windows 10/11 Desktop Supportern die Möglichkeit, ihre Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern. Er ist so aufgebaut, dass einerseits die notwendige Theorie für das Verständnis der Windows 10/11 internen Funktionalität aufgebaut wird, andererseits die Konfrontation mit typischen Problemen aus dem Endbenutzer Support Bereich kontinuierlich und auf den unterschiedlichen Features von Windows 10/11 erfolgt.

Neben dem Erlernen einer situationsangepassten Troubleshooting Strategie werden schwerpunktmäßig die Themen Betriebssystemstart, Hardware und Treiberunterstützung, Netzwerkkonnektivität, Gruppenrichtlinien/Registry, IE11/Edge Browser, Domänen Einbindung sowie Recovery Szenarien mit praktischen Übungen trainiert.

Dieser Workshop ist speziell für Mitarbeiter des 1st und 2nd Level Support geeignet.

Nach Abschluss dieses Workshops haben die Teilnehmer*innen Kenntnisse zu folgenden Themen:

Windows Client Grundlagen
Benutzeroberfläche - Troubleshooting
Registry und lokale Gruppenrichtlinien
Startprobleme lösen
Netzwerk - Basis Wissen
Netzwerk - Troubleshooting
Anmeldeprobleme lösen
Sicherheit und Bitlocker
Win32 Apps versus Modern Apps
Browsing: IE11 versus Edge
Gerätetreiber und Drucken
Datenwiederherstellung

Zielgruppen

Helpdesk, Desktop Techniker*innen, Support Technicians (EDST, 1st und 2nd level)
IT-Administrator*innen, die Ihre im Kurs Windows 10/11 Grundlagen für Administratoren bzw. MTA: Windows 10/11 Grundlagen des Betriebssystems erworbenen Kenntnisse ausbauen bzw. vertiefen wollen

Vorkenntnisse

Besuch des Training sW10-GFA oder sMTA40349 oder gleichwertige Kenntnisse.
Alternativ: fundierte Kenntnisse beim Windows Client Support von vorhergehenden Windows Versionen.

Detail-Inhalte

Windows Client Grundlagen

Kennenlernen der Oberfläche von Windows Client
Unterschiede der Bedienung zu Windows 7
Funktionale Upgrades von Windows 10 (1803, 1809, 1903, …) und die Neuerungen
Windows as a Service

Benutzeroberfläche - Troubleshooting

Suchfunktion
Einstellungs App und die klassische Systemsteuerung
Tablet Mode
File Explorer
Default Apps
Task Leiste
Multimonitor Betrieb
Supportfunktionen
Windows-Schnellstart

Registry und lokale Gruppenrichtlinien

Aufbau - Schlüssel und Schlüsselpositionen
Arbeiten mit der Registry
Procmon (Sysinternals)
Lokale Gruppenrichtlinien
GPO Protokollierung

Startprobleme lösen

Der Startprozess
Boot Configuration Database
Reparaturmöglichkeiten
Windows Recovery Environment
F8 Ersatz
Dienste
Autoruns (Sysinternals)
Task Manager
Ressourcenmonitor
Zuverlässigkeitsverlauf
Windows Performance Toolkit

Netzwerk - Basis Wissen

Grundlagen IPv4/IPv6
Subnetting verstehen
DNS und Namensauflösung
Konfiguration am Client
WLAN Konfiguration
Netzwerk - Troubleshooting
Fehlereingrenzung
Troubleshooting Tools
PowerShell
Clientseitige Troubleshooting Tools und Kommandozeilen-befehle
Windows Firewall

Anmeldeprobleme lösen

Domain Logon Basics
Computerkonto
Domain Join
Vertrauensstellung prüfen
Benutzerprofile
Ordnerumleitung

Sicherheit und Bitlocker

Benutzerkontensteuerung
Integrity Control
Dateiberechtigungen
Freigaben
Bitlocker + Bitlocker To Go
Bitlocker Wiederherstellung
Datenvernichtung
Applocker Überblick

Win32 Apps versus Modern Apps

Universal Windows Apps
Microsoft Store
Steuerungsfunktionen für den Store
Microsoft Store für Unternehmen
Sideloading
Zugewiesener Zugriff

Browsing: IE11 versus Edge

Gegenüberstellung der Browser
Features
Sicherheitsfunktionen
Einstellungen konfigurieren
Kompatibilität von Websites

Gerätetreiber und Drucken

Treiber Grundlagen
Treiber installieren, entfernen und zurücksetzen
Geräte Manager
Pnputil
Windows Speicherdiagnose
Druckkomponenten
Druckertreiber
Lokale Druckerfreigabe
Druckverwaltung

Datenwiederherstellung

Sichern und Wiederherstellen
Dateiversionsverlauf
Systemwiederherstellung
Systemabbild
Zurücksetzen
Windows Recovery Environment

Trainings zur Vorbereitung

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189 Bewertungen

23.10.2024
Es war ein Vergnügen teilzunehmen.
— OA Dr. Robert Jonak

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
23.10.2024
Es war ein Vergnügen teilzunehmen.
— OA Dr. Robert Jonak
23.10.2024
leiwand
— Kurt Kremnitzer

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23.10.2024
leiwand
— Kurt Kremnitzer
23.10.2024
das war echt spitze. sehr gut erklärt. interresanter Inhalt.
— Michael Tomsich

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23.10.2024
das war echt spitze. sehr gut erklärt. interresanter Inhalt.
— Michael Tomsich
23.10.2024
toll
— Florian Zöchling

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23.10.2024
toll
— Florian Zöchling
11.09.2024
Interessant gewesen, vieles wurde wieder aufgefrischt, nicht so viel neues
— Selmir Husic
Antwort von ARS
Lieber H., vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass Du Dein Wissen auffrischen konntest! Wir bieten natürlich auch aufbauende Trainings zu Windows 10/11 an. Lieben Gruß vom ETC Team

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
11.09.2024
Interessant gewesen, vieles wurde wieder aufgefrischt, nicht so viel neues
— Selmir Husic
Antwort von ARS
Lieber H.,
vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass Du Dein Wissen auffrischen konntest!
Wir bieten natürlich auch aufbauende Trainings zu Windows 10/11 an.
Lieben Gruß vom ETC Team
11.09.2024
Guter Vortragender der sehr bemüht auf jede Frage/ Thema eingegangen ist
— Susanne Wagner

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11.09.2024
Guter Vortragender der sehr bemüht auf jede Frage/ Thema eingegangen ist
— Susanne Wagner
11.09.2024
guter Lehrer aber eigentlich das gleiche wie bei Windows Grundlagen für Administratoren
— Gebhard Moosbrugger
Antwort von ARS
Lieber G., ja, Du hast Recht - die beiden Trainings Windows 10 für den Helpdesk und Grundlagen für Admins sind sehr ähnlich. Fokus dieses Trainings sind vor allem Helpdesk Themen,… mehr

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
11.09.2024
guter Lehrer aber eigentlich das gleiche wie bei Windows Grundlagen für Administratoren
— Gebhard Moosbrugger
Antwort von ARS
Lieber G.,
ja, Du hast Recht - die beiden Trainings Windows 10 für den Helpdesk und Grundlagen für Admins sind sehr ähnlich. Fokus dieses Trainings sind vor allem Helpdesk Themen, jedoch sind die Basis zu Windows 10 ist für beide Trainings/Zielgruppen natürlich ähnlich und essentiell!
Lieben Gruß vom ETC Team
11.09.2024
sehr lehrreich und informativ .... super Seminar!
— Andreas Hartl

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11.09.2024
sehr lehrreich und informativ .... super Seminar!
— Andreas Hartl
31.07.2024
Sehr Informativ
— Heinz Karl Pöschl

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31.07.2024
Sehr Informativ
— Heinz Karl Pöschl
31.07.2024
Sehr hilfreich!
— Ibrahim Akalin

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31.07.2024
Sehr hilfreich!
— Ibrahim Akalin
31.07.2024
sehr umfangreiche, aber gute Erklärung zu Windows 11
— Nina Nimmerrichter

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31.07.2024
sehr umfangreiche, aber gute Erklärung zu Windows 11
— Nina Nimmerrichter
31.07.2024
gut aufgebaut, verständlich vermittelter Inhalt, "mehr" Informationen als ursprünglich erwartet
— Markus Stritzl-Hans

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31.07.2024
gut aufgebaut, verständlich vermittelter Inhalt, "mehr" Informationen als ursprünglich erwartet
— Markus Stritzl-Hans
12.06.2024
Umfangreiche Schulung, ausführlich erklärt worden. Prima!
— Jason Ruhittel

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12.06.2024
Umfangreiche Schulung, ausführlich erklärt worden. Prima!
— Jason Ruhittel
12.06.2024
Gutes Seminar aber eher für Windows Einsteiger
— Luca Dunhofer

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12.06.2024
Gutes Seminar aber eher für Windows Einsteiger
— Luca Dunhofer
12.06.2024
gut aufgebaut und sehr verständlich, sehr gute Auffrischung und auch neue Punkte dabei gewesen
— Ines Steinköln

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12.06.2024
gut aufgebaut und sehr verständlich, sehr gute Auffrischung und auch neue Punkte dabei gewesen
— Ines Steinköln
12.06.2024
Ich fand die Schulung sehr gut. Sie hat einen umfassenden Überblick über Windows 11 gegeben und viele Themen abgedeckt, die ich direkt in meiner täglichen Arbeit anwenden kann. Insgesamt war… mehr
— Gergö Leimeiszter

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12.06.2024
Ich fand die Schulung sehr gut. Sie hat einen umfassenden Überblick über Windows 11 gegeben und viele Themen abgedeckt, die ich direkt in meiner täglichen Arbeit anwenden kann. Insgesamt war die Schulung sowohl informativ als auch praxisnah.
— Gergö Leimeiszter
20.03.2024
Sehr entspanntes Training, der Trainer war sehr nett und gut verständlich. Im generellen auch coole Atmospäre mit der Snackbar usw!
— Andreas Haas

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20.03.2024
Sehr entspanntes Training, der Trainer war sehr nett und gut verständlich. Im generellen auch coole Atmospäre mit der Snackbar usw!
— Andreas Haas
15.11.2023
Die Definition war etwas irreführend, hier war sehr viel Sysadmin dabei, was nicht ganz in den Rahmen von "Helpdesk" passt.
— Alexander Wydra

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15.11.2023
Die Definition war etwas irreführend, hier war sehr viel Sysadmin dabei, was nicht ganz in den Rahmen von "Helpdesk" passt.
— Alexander Wydra
15.11.2023
Nicht ganz das richtige Training für mich, dennoch aber großartige, relativ leicht (auch für mich als Dummy ;-)) verständliche Inhalte.
— Ute Riener

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15.11.2023
Nicht ganz das richtige Training für mich, dennoch aber großartige, relativ leicht (auch für mich als Dummy ;-)) verständliche Inhalte.
— Ute Riener
27.09.2023
sehr guter Vortragender!
— Markus Stotter

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27.09.2023
sehr guter Vortragender!
— Markus Stotter
28.06.2023
Super Kurs für Helpdeskmitarbeiter oder werdende! Durch diesen Kurs ist mein Support für das Unternehmen effizienter geworden
— Harun Tahir

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28.06.2023
Super Kurs für Helpdeskmitarbeiter oder werdende! Durch diesen Kurs ist mein Support für das Unternehmen effizienter geworden
— Harun Tahir
01.06.2023
Kurs war spitze, genauso wie die dazugehörige Verpflegung!
— Lukas Burghart

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01.06.2023
Kurs war spitze, genauso wie die dazugehörige Verpflegung!
— Lukas Burghart
01.06.2023
Kurs war gut aufbereitet und Kursleiter sehr engagiert.
— Sharon Velikkakath

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01.06.2023
Kurs war gut aufbereitet und Kursleiter sehr engagiert.
— Sharon Velikkakath
01.06.2023
Guter Aufbau auf den Win10/11 GFA. Sehr informativer Kurs, sehr kompetenter Trainer! Vielen Dank!
— Bernhard Lerchbacher

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01.06.2023
Guter Aufbau auf den Win10/11 GFA. Sehr informativer Kurs, sehr kompetenter Trainer! Vielen Dank!
— Bernhard Lerchbacher
01.06.2023
Sehr toller Kurs! Immer wieder gerne
— Mario Pfeiffer

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01.06.2023
Sehr toller Kurs! Immer wieder gerne
— Mario Pfeiffer
01.06.2023
Vortragender Christoph Hackl ist sehr umfangreich informiert und wissend :)
— Galin Atanassov

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01.06.2023
Vortragender Christoph Hackl ist sehr umfangreich informiert und wissend :)
— Galin Atanassov
01.06.2023
Anforderungen wurden erfüllt.
— Michael Allmer

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Anforderungen wurden erfüllt.
— Michael Allmer
01.06.2023
Nicht bekannte Funktionen in Windows gelernt.
— Marcus Bachner

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Nicht bekannte Funktionen in Windows gelernt.
— Marcus Bachner
01.06.2023
Das Seminar war hilfreich.
— Patrick Oudejans

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01.06.2023
Das Seminar war hilfreich.
— Patrick Oudejans
26.05.2023
Es war alles perfekt!
— Admir Cehaja

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26.05.2023
Es war alles perfekt!
— Admir Cehaja
03.02.2023
Herr Hackel, ist ein spitzen Trainer, macht sehr viel Spaß
— Marina Janoschek

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03.02.2023
Herr Hackel, ist ein spitzen Trainer, macht sehr viel Spaß
— Marina Janoschek
01.02.2023
Guter Einstieg, guter Trainer
— Alexander Kucher

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Guter Einstieg, guter Trainer
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01.02.2023
Sehr gute Erklärung, Trainer sehr kompetent.
— Philipp Brandstätter

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01.02.2023
Sehr gute Erklärung, Trainer sehr kompetent.
— Philipp Brandstätter
28.09.2022
Der Kurs ist hilfreich und nützlich. Der Trainer, Herr Hackl, definitiv der beste Coach von allen.
— David Joncic

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28.09.2022
Der Kurs ist hilfreich und nützlich. Der Trainer, Herr Hackl, definitiv der beste Coach von allen.
— David Joncic
28.09.2022
Sehr informativ und lehrreich. Gut verständliche und nützliche Folien
— Patrick Tömö

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Sehr informativ und lehrreich. Gut verständliche und nützliche Folien
— Patrick Tömö
21.06.2022
Sehr hilfreich und interessant!
— Florian Spevak

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Sehr hilfreich und interessant!
— Florian Spevak
06.04.2022
Schulungen sehr gut erklärt
— Ivo Gavric

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Schulungen sehr gut erklärt
— Ivo Gavric
06.04.2022
vielen dank für den Kurs! Es waren ein sehr interessante Themen dabei!
— Marcel Kremmer

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vielen dank für den Kurs! Es waren ein sehr interessante Themen dabei!
— Marcel Kremmer
23.02.2022
— Thomas Graffelner

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23.02.2022

— Thomas Graffelner
23.02.2022
Für sehr unerfahrene KollegInnen sehr hilfreich für fortgeschrittene KollegInnen eher eine Auffrischung
— Dominik Sipl

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23.02.2022
Für sehr unerfahrene KollegInnen sehr hilfreich für fortgeschrittene KollegInnen eher eine Auffrischung
— Dominik Sipl
10.11.2021
super Kurs, spitzen Trainer kann ich nur weiter empfehlen!
— Dominik Rügge

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10.11.2021
super Kurs, spitzen Trainer kann ich nur weiter empfehlen!
— Dominik Rügge
10.11.2021
Das war ein sehr Informatives Seminar. Der Trainer hat alles recht gut erklärt. Ein Stern musste ich leider abziehen, das es meiner Meinung nach etwas zu wenig Praxis gab.
— Bastian Obermair

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10.11.2021
Das war ein sehr Informatives Seminar. Der Trainer hat alles recht gut erklärt. Ein Stern musste ich leider abziehen, das es meiner Meinung nach etwas zu wenig Praxis gab.
— Bastian Obermair
10.11.2021
Eine Gute Schulung leider etwas überschneidend mit dem Seminar Windows 10 Grundlagen.
— Thomas Summer

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10.11.2021
Eine Gute Schulung leider etwas überschneidend mit dem Seminar Windows 10 Grundlagen.
— Thomas Summer
10.11.2021
Das Seminar war sehr informativ und wurde auch sehr interaktiv gestalltet.
— Nico Standler

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10.11.2021
Das Seminar war sehr informativ und wurde auch sehr interaktiv gestalltet.
— Nico Standler
10.11.2021
Sehr spannend, umfangreich und sehr hilfreich.
— Cristina Kreuzer

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10.11.2021
Sehr spannend, umfangreich und sehr hilfreich.
— Cristina Kreuzer
10.11.2021
BEWERTUNG & TEXT
— David Kofler

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10.11.2021
BEWERTUNG & TEXT
— David Kofler
22.09.2021
Sehr informativ und lehrreich.
— Manuel Stögerer

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22.09.2021
Sehr informativ und lehrreich.
— Manuel Stögerer
22.09.2021
Alle persönlichen Erwartungen wurden erfüllt und der Trainer war sehr sympathisch :)
— Alexander Auer

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22.09.2021
Alle persönlichen Erwartungen wurden erfüllt und der Trainer war sehr sympathisch :)
— Alexander Auer
22.09.2021
infomativ aber für mich nicht viel neues
— Daniela Hansel-Schneider

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infomativ aber für mich nicht viel neues
— Daniela Hansel-Schneider
22.09.2021
Guter Einstieg für Windows 10 im Helpdesk
— Peter Landauer

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
22.09.2021
Guter Einstieg für Windows 10 im Helpdesk
— Peter Landauer
10.06.2021
sehr hilfreich.
— Sven Lars Ortmann

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
10.06.2021
sehr hilfreich.
— Sven Lars Ortmann
07.06.2021
super übersichtlich, genau richtig in Tiefe und Breite!
— Mag.(FH) Georg Dunkl

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07.06.2021
super übersichtlich, genau richtig in Tiefe und Breite!
— Mag.(FH) Georg Dunkl
24.03.2021
Der zweite Tag war etwas stressig :D aber sonst hat es Spaß gemacht und ich habe vieles gelernt. Danke nochmals dafür.
— Mesut Oezdemir

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24.03.2021
Der zweite Tag war etwas stressig :D aber sonst hat es Spaß gemacht und ich habe vieles gelernt. Danke nochmals dafür.
— Mesut Oezdemir
24.03.2021
Super tolles Seminar, netter Moderator, sehr informativ, Danke
— Patrick Laser

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24.03.2021
Super tolles Seminar, netter Moderator, sehr informativ, Danke
— Patrick Laser
24.03.2021
Seminar war sehr hilfreich!
— Paul Sackel

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24.03.2021
Seminar war sehr hilfreich!
— Paul Sackel
11.12.2020
Tolles Seminar, vor allem die Möglichkeit das man Online daran teil nimmt ist echt perfekt, ich kann oft aus privaten Gründen nicht einfach so einen ganzen Tag außer Haus gehen,… mehr
— Patrick Laser

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11.12.2020
Tolles Seminar, vor allem die Möglichkeit das man Online daran teil nimmt ist echt perfekt, ich kann oft aus privaten Gründen nicht einfach so einen ganzen Tag außer Haus gehen, daher danke für die tolle Möglichkeit
— Patrick Laser
11.12.2020
Super Seminar toller Trainer. Interessant gestaltet.
— Sebastian Schneider

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11.12.2020
Super Seminar toller Trainer. Interessant gestaltet.
— Sebastian Schneider
23.10.2020
Sehr informativ!
— Patrick Markun

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23.10.2020
Sehr informativ!
— Patrick Markun
21.10.2020
Alles okay.
— Christopher Rössler

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21.10.2020
Alles okay.
— Christopher Rössler
02.09.2020
Empfehlenswert, da der Kurs einen guten Überblick liefert
— Philipp Helmut Kapfer

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02.09.2020
Empfehlenswert, da der Kurs einen guten Überblick liefert
— Philipp Helmut Kapfer
02.09.2020
Leider zu wenig genau!
— DI Gerald Glantschnig

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02.09.2020
Leider zu wenig genau!
— DI Gerald Glantschnig
02.09.2020
Absolut Empfehlenswert, sehr informativ!
— Isabel Weitz

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02.09.2020
Absolut Empfehlenswert, sehr informativ!
— Isabel Weitz
02.09.2020
Interessante Details die man bei erweitertem Troubleshooting gut brauchen kann
— Werner Hackinsholz

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02.09.2020
Interessante Details die man bei erweitertem Troubleshooting gut brauchen kann
— Werner Hackinsholz
23.05.2020
Guter Kurs, empfehle ich weiter
— Günther Bamesberger

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23.05.2020
Guter Kurs, empfehle ich weiter
— Günther Bamesberger
29.04.2020
Sehr guter und detailreicher Kurs
— David Tributsch

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29.04.2020
Sehr guter und detailreicher Kurs
— David Tributsch
29.04.2020
Guter Kurs. Inhalt passt auch.
— Daniel Walch

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29.04.2020
Guter Kurs. Inhalt passt auch.
— Daniel Walch
12.02.2020
Guter Kurs, empfehle ich weiter
— Christian Juritsch

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12.02.2020
Guter Kurs, empfehle ich weiter
— Christian Juritsch
12.02.2020
Sehr informativ, guter Kurs
— Christine Berger

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12.02.2020
Sehr informativ, guter Kurs
— Christine Berger
18.12.2019
Kurs wurde sehr gut geführt mit vielen praktischen Beispielen und Übungen.
— Cezary Smigielski

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18.12.2019
Kurs wurde sehr gut geführt mit vielen praktischen Beispielen und Übungen.
— Cezary Smigielski
18.12.2019
guter überblick
— Nikola Stanimirovic

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18.12.2019
guter überblick
— Nikola Stanimirovic
18.12.2019
Guter Kurs in angenehmer Atmosphäre :-), Trainer Top
— M.Sc. Thomas Stübler

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18.12.2019
Guter Kurs in angenehmer Atmosphäre :-), Trainer Top
— M.Sc. Thomas Stübler
18.12.2019
Sehr guter Kurs!
— Ing. Christopher Bühn

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18.12.2019
Sehr guter Kurs!
— Ing. Christopher Bühn
18.12.2019
Guter Kurs. sehr informativ. nehme einiges mit das mir das tägliche Arbeiten erleichtern wird
— Manuela Tschinderle

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18.12.2019
Guter Kurs. sehr informativ. nehme einiges mit das mir das tägliche Arbeiten erleichtern wird
— Manuela Tschinderle
05.12.2019
Guter Kurs
— Andreas Obrecht

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05.12.2019
Guter Kurs
— Andreas Obrecht
11.11.2019
Guter kurs
— Franziska Ernstthaler

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11.11.2019
Guter kurs
— Franziska Ernstthaler
30.10.2019
War wieder einiges neues dabei
— Markus Brodegger

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30.10.2019
War wieder einiges neues dabei
— Markus Brodegger
24.10.2019
Sehr guter Kurs
— Dennis John Kanjirathingal

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24.10.2019
Sehr guter Kurs
— Dennis John Kanjirathingal
19.06.2019
Ein sehr guter Kurs, der einen soliden Überblick rund um Windows 10 bietet und auch auf die notwendigen Zusammenhänge eingeht.
— Ronald Riegler

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19.06.2019
Ein sehr guter Kurs, der einen soliden Überblick rund um Windows 10 bietet und auch auf die notwendigen Zusammenhänge eingeht.
— Ronald Riegler
19.06.2019
Es war ein interessantes und sehr informatives Seminar
— Jürgen Amlacher

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19.06.2019
Es war ein interessantes und sehr informatives Seminar
— Jürgen Amlacher
19.06.2019
ETC einfach gut und das ganze rundum.
— Bernd Schmidt

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19.06.2019
ETC einfach gut und das ganze rundum.
— Bernd Schmidt
14.06.2019
Kurz, gezielt und prägnant alles was wirklich wichtig ist auf den Punkt gebracht und informativ.
— Andreas Steinwender

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14.06.2019
Kurz, gezielt und prägnant alles was wirklich wichtig ist auf den Punkt gebracht und informativ.
— Andreas Steinwender
14.06.2019
Rundum ein sehr informatives Seminar
— Peter Havel

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14.06.2019
Rundum ein sehr informatives Seminar
— Peter Havel
19.04.2019
Alles gut
— Hamed Karimzadeh

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19.04.2019
Alles gut
— Hamed Karimzadeh
03.04.2019
Der Kurs war recht informativ
— Sebastian Seistock

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03.04.2019
Der Kurs war recht informativ
— Sebastian Seistock
06.03.2019
Kurs ist gut, hätte mir mehr Erklärungen zu den Unterschieden bzgl Win7 und Win10 gewünscht
— Roman Hacker
Antwort von ARS
Danke für Ihr Feedback. Wir haben bei der Entwicklung dieses Trainings gezielt HD Aufgaben im Fokus gehabt und viel Praxis für Windows 10 Helpdesk Mitarbeiter. Da kann es durchaus Vorkommen,… mehr

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
06.03.2019
Kurs ist gut, hätte mir mehr Erklärungen zu den Unterschieden bzgl Win7 und Win10 gewünscht
— Roman Hacker
Antwort von ARS
Danke für Ihr Feedback. Wir haben bei der Entwicklung dieses Trainings gezielt HD Aufgaben im Fokus gehabt und viel Praxis für Windows 10 Helpdesk Mitarbeiter. Da kann es durchaus Vorkommen, dass die Unterschiede zu Vorversionen nicht so im Detail in den Zeitrahmen passen - aber sollten Sie hier mehr Details benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer! Wir finden dazu sicher eine gute Lösung
06.03.2019
Sehr gutes Seminar
— Vinzenz Lederer

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06.03.2019
Sehr gutes Seminar
— Vinzenz Lederer
06.03.2019
sehr Interessante Schulung. Leider gab es einige Themen die für Helpdesk und 2nd Level Support nicht nötig sind, da diese bei und nur von der iT Administration (Infrastruktur) verwaltet werden… mehr
— Heike Rompolt

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06.03.2019
sehr Interessante Schulung. Leider gab es einige Themen die für Helpdesk und 2nd Level Support nicht nötig sind, da diese bei und nur von der iT Administration (Infrastruktur) verwaltet werden können
— Heike Rompolt
06.03.2019
Sehr netter sympathischer Trainer. Gutes Win10 Training. Empfehle ich weiter.
— Martin Schönherr

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06.03.2019
Sehr netter sympathischer Trainer. Gutes Win10 Training. Empfehle ich weiter.
— Martin Schönherr
06.03.2019
Tolles Seminar, hilfreich bei der Arbeit
— Johann Pühringer

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06.03.2019
Tolles Seminar, hilfreich bei der Arbeit
— Johann Pühringer
06.03.2019
Sehr gutes/fachliches Seminar !
— Leon Tschürtz

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06.03.2019
Sehr gutes/fachliches Seminar !
— Leon Tschürtz
23.01.2019
Informativer Kurs, aber Leider zu wenig Helpdesk-lastig. Zu viele Infos z.B. über IP Adressen.
— Claudia Liebmann
Antwort von ARS
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir stellen uns täglich gerne der Herausforderung, die optimalen Seminarinhalte zu vermitteln. Durch diese Beiträge unserer TeilnehmerInnen ist es uns möglich, den Inhalt unserer Kurse… mehr

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
23.01.2019
Informativer Kurs, aber Leider zu wenig Helpdesk-lastig. Zu viele Infos z.B. über IP Adressen.
— Claudia Liebmann
Antwort von ARS
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir stellen uns täglich gerne der Herausforderung, die optimalen Seminarinhalte zu vermitteln. Durch diese Beiträge unserer TeilnehmerInnen ist es uns möglich, den Inhalt unserer Kurse laufend noch besser an Ihre Wünsche anzupassen.
Es tut uns leid, dass die Inhalte unseres Seminars nicht 100%-ig Ihren Geschmack getroffen haben. Die bisherigen Besucher unseres Seminars nannten meist das Thema IP und Netzwerk als besonders relevant und hilfreich für den Helpdesk. Aber uns ist bewusst, dass die Anforderungen an den Helpdesk in verschiedenen Unternehmern durchaus unterschiedlich sind - sehr gerne unterstützt Sie aber auch Ihr persönlicher Kundenbetreuer, um ev. die passenden, weiterführenden Inhalte zu erlangen.
21.12.2018
Sehr gutes Seminar
— Kevin Spitzer

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21.12.2018
Sehr gutes Seminar
— Kevin Spitzer
31.10.2018
Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
— Martin Figl

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31.10.2018
Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
— Martin Figl
31.10.2018
Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC hervorragend funktioniert
— Michael Czezatke

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31.10.2018
Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC hervorragend funktioniert
— Michael Czezatke
31.10.2018
Sehr gutes Seminar. Als Auffrischung oder generelle Übersicht nur zu empfehlen. Trainer war super nett und kompetent.
— Julia Bruckman

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31.10.2018
Sehr gutes Seminar. Als Auffrischung oder generelle Übersicht nur zu empfehlen. Trainer war super nett und kompetent.
— Julia Bruckman
31.10.2018
Sehr abwechslungsreiche und umfangreiche Veranstaltung und gut erklärt.
— Klaus Artner

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31.10.2018
Sehr abwechslungsreiche und umfangreiche Veranstaltung und gut erklärt.
— Klaus Artner
31.10.2018
Fachlich kompetente Schulung. Sehr empfehlenswert.
— Sebastian Unterreiner

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.10.2018
Fachlich kompetente Schulung. Sehr empfehlenswert.
— Sebastian Unterreiner
31.10.2018
Fachlich sehr Kompetent und verständlich Erklärt!
— Roland Schweizer

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31.10.2018
Fachlich sehr Kompetent und verständlich Erklärt!
— Roland Schweizer
31.10.2018
War super viel info und gut übermittelt
— Thomas Pfleger

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31.10.2018
War super viel info und gut übermittelt
— Thomas Pfleger
31.10.2018
Sehr gutes Seminar
— Patrick Huber

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31.10.2018
Sehr gutes Seminar
— Patrick Huber
31.10.2018
Sehr gutes Seminar,Fachlich kompetente Schulung
— Werner Sautner

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31.10.2018
Sehr gutes Seminar,Fachlich kompetente Schulung
— Werner Sautner
26.09.2018
Fachlich kompetente Schulung, guter Mix aus Theorie und Praixs
— Martin Piesch

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26.09.2018
Fachlich kompetente Schulung, guter Mix aus Theorie und Praixs
— Martin Piesch
26.09.2018
Fachlich kompetente Schulung. Empfehlenswert!
— Jessica Sznapka-Kotas

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26.09.2018
Fachlich kompetente Schulung. Empfehlenswert!
— Jessica Sznapka-Kotas
26.09.2018
Äußerst ausführliche und fachlich kompetente Schulung. Kann ich nur weiter empfehlen.
— Patrick Kurka

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26.09.2018
Äußerst ausführliche und fachlich kompetente Schulung. Kann ich nur weiter empfehlen.
— Patrick Kurka
26.09.2018
Warum man den "erfahrenen Support MAs" (lt. Kursdiagramm) nochmal IPv4 und IPv6 einen GANZEN Tag lang erklären muss, erschließt sich mir nicht. Ansonsten war das Seminar gut aufgebaut und der… mehr
— BSc Robert Graf-Klosterer

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26.09.2018
Warum man den "erfahrenen Support MAs" (lt. Kursdiagramm) nochmal IPv4 und IPv6 einen GANZEN Tag lang erklären muss, erschließt sich mir nicht. Ansonsten war das Seminar gut aufgebaut und der Vortragende natürlich über die Massen kompetent, wie schon von ETC gewohnt. Und die Infrastruktur ist sowieso toll!
— BSc Robert Graf-Klosterer
26.09.2018
Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC Live hervorragend funktioniert.
— Patrick Pongratz

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26.09.2018
Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC Live hervorragend funktioniert.
— Patrick Pongratz
12.09.2018
sehr umfangreich. sehr viele Themen werden abgedeckt. guter verständlicher Trainer.
— Andrew Nagelschmied

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12.09.2018
sehr umfangreich. sehr viele Themen werden abgedeckt. guter verständlicher Trainer.
— Andrew Nagelschmied
12.09.2018
Das Seminar war toll und hat mir gut gefallen, kann ich nur weiter empfehlen.
— Dorian Zoder

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12.09.2018
Das Seminar war toll und hat mir gut gefallen, kann ich nur weiter empfehlen.
— Dorian Zoder
12.09.2018
Sehr hilfreiche und sehr gut vorgetragene Schulung in einem sehr bequemen Ambiente.
— Zisis Iliadis

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12.09.2018
Sehr hilfreiche und sehr gut vorgetragene Schulung in einem sehr bequemen Ambiente.
— Zisis Iliadis
12.09.2018
Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt
— Rene FRANK

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
12.09.2018
Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt
— Rene FRANK
12.09.2018
Meine Erwartungen wurden übertroffen.
— Peter Düll

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12.09.2018
Meine Erwartungen wurden übertroffen.
— Peter Düll
12.09.2018
Ein sehr informatives Seminar.
— Alexander Szele

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
12.09.2018
Ein sehr informatives Seminar.
— Alexander Szele
31.08.2018
Top Schulung für den Berufsalltag.
— Hakan Siretoglu

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31.08.2018
Top Schulung für den Berufsalltag.
— Hakan Siretoglu
20.08.2018
Sehr zufriedenstellende Schulung
— Christian Hölderl

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
20.08.2018
Sehr zufriedenstellende Schulung
— Christian Hölderl
08.08.2018
Erwartungen wurden alle erfüllt
— Ing. Lukasz Drwal

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
08.08.2018
Erwartungen wurden alle erfüllt
— Ing. Lukasz Drwal
08.08.2018
Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt.
— Markus Jung

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
08.08.2018
Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt.
— Markus Jung
08.08.2018
Alle Erwartungen wurden erfüllt.
— Michael Bernold

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
08.08.2018
Alle Erwartungen wurden erfüllt.
— Michael Bernold
08.08.2018
angenehmes Klima
— Renate Beroun

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
08.08.2018
angenehmes Klima
— Renate Beroun
08.08.2018
Themen wurde interessant und fachlich erklärt und vorgetragen.
— Simon Zwettler

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
08.08.2018
Themen wurde interessant und fachlich erklärt und vorgetragen.
— Simon Zwettler
09.07.2018
Alle Erwartungen erfüllt.
— Marian Misko

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
09.07.2018
Alle Erwartungen erfüllt.
— Marian Misko
20.06.2018
Äußerst Fachlich kompetente Schulung
— Matthias Matzinger

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
20.06.2018
Äußerst Fachlich kompetente Schulung
— Matthias Matzinger
20.06.2018
sehr interessant, viel für den Alltag mitgenommen
— Florian Reiter

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
20.06.2018
sehr interessant, viel für den Alltag mitgenommen
— Florian Reiter
20.06.2018
Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
— Sasa Jevtic

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
20.06.2018
Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
— Sasa Jevtic
20.06.2018
Die Schulung hat die Erwartungen erfüllt.
— Mustafa Duygu

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
20.06.2018
Die Schulung hat die Erwartungen erfüllt.
— Mustafa Duygu
20.06.2018
Die Schulung hat mir sehr gefallen.
— Sergen Ayaz

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20.06.2018
Die Schulung hat mir sehr gefallen.
— Sergen Ayaz
20.06.2018
Sehr informativ auch für Fortgeschrittene uU interessant
— Tobias Dessbesel

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20.06.2018
Sehr informativ auch für Fortgeschrittene uU interessant
— Tobias Dessbesel
20.06.2018
Guter Überblick über Win10 - ETC Live hat technisch perfekt funktioniert
— Anna Gratzl

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20.06.2018
Guter Überblick über Win10 - ETC Live hat technisch perfekt funktioniert
— Anna Gratzl
20.06.2018
Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
— Sasa Jevtic

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20.06.2018
Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
— Sasa Jevtic
23.05.2018
Erwartungen wurde vollstens erfüllt.
— Raimund Eder

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23.05.2018
Erwartungen wurde vollstens erfüllt.
— Raimund Eder
20.04.2018
Sehr guter Kurs, top Trainer, angenehme Umgebung.
— Gerhard Todt

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20.04.2018
Sehr guter Kurs, top Trainer, angenehme Umgebung.
— Gerhard Todt
21.02.2018
In Kombination mit "Windows Operating System Fundamentals" für mich als IT Client-Support-Quereinsteiger ein sehr hilfreicher Kurs.
— Bakk. Wolfgang Woblistin

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21.02.2018
In Kombination mit "Windows Operating System Fundamentals" für mich als IT Client-Support-Quereinsteiger ein sehr hilfreicher Kurs.
— Bakk. Wolfgang Woblistin
21.02.2018
Kurs entspricht den Erwartungen
— Jürgen Schulz

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21.02.2018
Kurs entspricht den Erwartungen
— Jürgen Schulz
21.02.2018
Perfekt für Einsteiger um das Wissen über Windows 10, aber auch dessen Features, zu vertiefen.
— Tobias Harreither

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
21.02.2018
Perfekt für Einsteiger um das Wissen über Windows 10, aber auch dessen Features, zu vertiefen.
— Tobias Harreither
21.02.2018
Erwartungen vollstens erfüllt!
— Otto Mayerhofer

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
21.02.2018
Erwartungen vollstens erfüllt!
— Otto Mayerhofer
21.02.2018
super
— Florian Streubel

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
21.02.2018
super
— Florian Streubel
21.02.2018
Top Vortragender, sehr angenehme Kursumgebung und die Inhalte waren sehr lehrreich
— Thomas Stiefsohn

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21.02.2018
Top Vortragender, sehr angenehme Kursumgebung und die Inhalte waren sehr lehrreich
— Thomas Stiefsohn
21.02.2018
Alle wichtigen Bereiche wurden abgedeckt!
— Stefan Baumgartner

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21.02.2018
Alle wichtigen Bereiche wurden abgedeckt!
— Stefan Baumgartner
26.01.2018
Sehr informativ
— B.A. Monika Zehetner

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26.01.2018
Sehr informativ
— B.A. Monika Zehetner
12.10.2017
Super
— Robert Wagner

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12.10.2017
Super
— Robert Wagner
04.10.2017
guter Kurs um sein Wissen zu vertiefen
— Ingrid Niederhametner

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.10.2017
guter Kurs um sein Wissen zu vertiefen
— Ingrid Niederhametner
04.10.2017
Für den Anfänger sehr empfehlenswert
— Thomas Spacek

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04.10.2017
Für den Anfänger sehr empfehlenswert
— Thomas Spacek
04.10.2017
Für jeden Einsteiger und Umsteiger.
— Thomas Zimmel

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.10.2017
Für jeden Einsteiger und Umsteiger.
— Thomas Zimmel
04.10.2017
Sehr guter Kurs. Gut für Einsteiger!
— René Stögerer

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.10.2017
Sehr guter Kurs. Gut für Einsteiger!
— René Stögerer
04.10.2017
Super
— Stefan Mares

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.10.2017
Super
— Stefan Mares
04.09.2017
Sehr guter Kurs. Gut zum Wissen vertiefen und erweitern
— Barbara Haberhofer

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04.09.2017
Sehr guter Kurs. Gut zum Wissen vertiefen und erweitern
— Barbara Haberhofer
19.07.2017
Sehr guter Kurs
— Martin Fornleitner

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
19.07.2017
Sehr guter Kurs
— Martin Fornleitner
10.05.2017
Idealer Kurs für alle, die erst kürzlich vom Anwender zum Supporter geworden sind. Auch für "alte Hasen" dürfte das eine oder andere neu sein. Sehr angenehme Atmosphäre
— Valentin Kopf

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
10.05.2017
Idealer Kurs für alle, die erst kürzlich vom Anwender zum Supporter geworden sind. Auch für "alte Hasen" dürfte das eine oder andere neu sein. Sehr angenehme Atmosphäre
— Valentin Kopf
10.05.2017
interessanter Kurs für win10/Support anfänger
— Ing. Kevin Beboso

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
10.05.2017
interessanter Kurs für win10/Support anfänger
— Ing. Kevin Beboso
12.04.2017
Super Trainer, super Kurs mit interessanten Inhalten und mit Sicherheit hilfreich für den Support
— Daniela Hujber

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
12.04.2017
Super Trainer, super Kurs mit interessanten Inhalten und mit Sicherheit hilfreich für den Support
— Daniela Hujber
29.03.2017
Sehr guter Vortragender & interessanter Kurs
— Mag. Johannes Kepler

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
29.03.2017
Sehr guter Vortragender & interessanter Kurs
— Mag. Johannes Kepler
24.03.2017
Ich war sehr zufrieden.
— Martin Hruschka

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
24.03.2017
Ich war sehr zufrieden.
— Martin Hruschka
04.02.2017
Interessantes Thema, guter Kurs
— Axel Gruböck

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.02.2017
Interessantes Thema, guter Kurs
— Axel Gruböck
04.11.2016
sehr interessant
— Laurenz Nagl

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.11.2016
sehr interessant
— Laurenz Nagl
04.11.2016
Gut auch wenn Windows 10 wenig echte Neuerungen bietet
— Dr. Tristan Haas

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.11.2016
Gut auch wenn Windows 10 wenig echte Neuerungen bietet
— Dr. Tristan Haas
04.11.2016
Gute Auffrischung für Windows Mehr eingegangen auf Policy Management Gute Tipps
— Manuel Pongratz

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.11.2016
Gute Auffrischung für Windows Mehr eingegangen auf Policy Management Gute Tipps
— Manuel Pongratz
04.11.2016
Gut aufgebauter Kurs mit kompetentem Trainer
— Simon Heider

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.11.2016
Gut aufgebauter Kurs mit kompetentem Trainer
— Simon Heider
04.11.2016
Sehr gut aufbereiteter Kursinhalt, jedoch einige technische Schwierigkeiten in der virtuellen Lab-Umgebung.
— Daniel Ennser

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.11.2016
Sehr gut aufbereiteter Kursinhalt, jedoch einige technische Schwierigkeiten in der virtuellen Lab-Umgebung.
— Daniel Ennser
04.11.2016
Sehr gut
— Stefan Geyer

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.11.2016
Sehr gut
— Stefan Geyer
04.11.2016
bestens wie immer !!!
— Daniel Hirschler

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.11.2016
bestens wie immer !!!
— Daniel Hirschler
04.11.2016
recht informativ
— Horst Primosch

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.11.2016
recht informativ
— Horst Primosch
04.11.2016
Guter Überblick über die Features von Windows 10
— Xaver Rulofs

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.11.2016
Guter Überblick über die Features von Windows 10
— Xaver Rulofs
06.10.2016
Gute Auffrischung für Windows 10 Support
— Johann Fuchs

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
06.10.2016
Gute Auffrischung für Windows 10 Support
— Johann Fuchs
05.10.2016
Schulung grundsätzlich in Ordnung wobei der Trainer nicht zu 100pro mit den Unterlagen vorbereitet war.
— Jürgen Reithmayr

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
05.10.2016
Schulung grundsätzlich in Ordnung wobei der Trainer nicht zu 100pro mit den Unterlagen vorbereitet war.
— Jürgen Reithmayr
08.06.2016
Gut aufgebauter Kurs
— Erich Brettl

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
08.06.2016
Gut aufgebauter Kurs
— Erich Brettl
08.06.2016
Top
— Harald Weiss

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
08.06.2016
Top
— Harald Weiss
08.06.2016
Gute Tipps für den W10 Support und über die Produktfeatures.
— Herwig Niedler

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
08.06.2016
Gute Tipps für den W10 Support und über die Produktfeatures.
— Herwig Niedler
08.06.2016
Unterlagen nur im Englisch, daher ein Stern weniger.
— Samir Buljubasic

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
08.06.2016
Unterlagen nur im Englisch, daher ein Stern weniger.
— Samir Buljubasic
08.06.2016
Sehr guter Kurs. Sympathischer, kompetenter Trainer. Gut und hilfreich aufgebaut.
— Sandra Thomas

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
08.06.2016
Sehr guter Kurs. Sympathischer, kompetenter Trainer. Gut und hilfreich aufgebaut.
— Sandra Thomas
07.06.2016
top

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
07.06.2016
top
16.03.2016
Sehr guter Kurs. Ein Stern Abzug, da der Bezug zum Softwaretroubleshooten etwas fehlte bzw. im Hintergrund stand. Sonst, alles top :)
— Ing. Andreas Schöndorfer

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
16.03.2016
Sehr guter Kurs. Ein Stern Abzug, da der Bezug zum Softwaretroubleshooten etwas fehlte bzw. im Hintergrund stand. Sonst, alles top :)
— Ing. Andreas Schöndorfer
16.03.2016
Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
— Reinhard Pinczker

smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
16.03.2016
Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
— Reinhard Pinczker

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