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Dieses fünftägige Troubleshooting Training bietet Windows 10/11 Techniker*innen die Möglichkeit, ihre Support-Fähigkeiten zu verbessern. Es wurde entworfen, um Teilnehmer*innen mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, Windows PCs und Geräte in einer Windows Server Domänen-Umgebung zu unterstützen und Probleme zu beheben. Die Teilnehmer*innen erhalten ein tieferes Verständnis von Windows 10/11 Features und wie man diese in einer Active Directory-Umgebung verwenden und auftretende Probleme beheben kann.
Die Zielgruppe der 2nd Level Administrator*innen wird mit praktischen Fähigkeiten zur Problemanalyse und -behebung ausgestattet und kann Schwierigkeiten in vielen Bereichen von Windows 10/11 lösen. Außerdem lernen Sie in diesem Training Probleme im Zusammenhang mit Geräten und Treibern zu lösen und eine Remote-Fehlerbehebung durchzuführen.
Nach Abschluss dieses Trainings haben die Teilnehmer*innen Wissen zu folgenden Themen:
Die Zielgruppe der 2nd Level Administrator*innen wird mit praktischen Fähigkeiten zur Problemanalyse und -behebung ausgestattet und kann Schwierigkeiten in vielen Bereichen von Windows 10/11 lösen. Außerdem lernen Sie in diesem Training Probleme im Zusammenhang mit Geräten und Treibern zu lösen und eine Remote-Fehlerbehebung durchzuführen.
Nach Abschluss dieses Trainings haben die Teilnehmer*innen Wissen zu folgenden Themen:
- Implementierung einer Troubleshooting Methodik
- Fehlerbehebung bei Startproblemen
- Eine Systemwiederherstellung durchführen
- Fehlerbehebung bei Hardware- und Gerätetreibern
- Windows Client remote verwalten
- Netzwerkverbindungsprobleme beheben
- Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien
- Benutzereinstellungen konfigurieren und Fehler beheben
- Fehlerbehebung bei Remotezugriff
- Ressourcenzugriff konfigurieren und Probleme lösen
- Fehlerbehebung bei Anwendungen
- Windows Client warten
Programm
Fehlerbehebung bei Startproblemen
- Übersicht über die Windows-Startwiederherstellungsumgebung
- Konfigurieren der Registrierung
- Problembehandlung bei den Starteinstellungen
- Wiederherstellen von BitLocker-geschützten Laufwerken
- Beheben von Problemen mit dem Betriebssystem
- Wiederherstellen eines Computers
- Fehlerbehebung bei Gerätetreiberfehlern
- Übersicht über die Hardware-Fehlerbehebung
- Übersicht über die Verwaltungstools
- Verwenden von Remotedesktop
- Einführung in Windows PowerShell
- Remoting mit Windows PowerShell
- Einführung in die Bereitstellung
- Festlegen der Netzwerkeinstellungen
- Problembehandlung bei der Netzwerkkonnektivität
- Problembehandlung bei der Namensauflösung
- Übersicht über die Gruppenrichtlinienanwendung
- Beheben von Clientkonfigurationsfehlern und GPO-Anwendungsproblemen
- Konfigurieren und Beheben von Problemen mit Benutzereinstellungen
- Beheben von Anmeldeproblemen
- Fehlerbehebung bei der Anwendung von Benutzereinstellungen
- Beheben von Problemen mit Dateiberechtigungen
- Beheben von Problemen mit dem Druckerzugriff
- Konfigurieren und Beheben von Problemen bei der Dateisynchronisierung
- Durchführen der Dateiwiederherstellung in Windows
- Übersicht über den Remotezugriff
- Beheben von Problemen mit der VPN-Verbindung
- Problembehandlung bei Desktop-Apps
- Verwalten von universellen Windows-Apps
- Überwachen und Beheben von Problemen mit der Computerleistung
- Anwenden von Windows-Updates
Zielgruppen
Desktop Techniker*innen/Support Technicians (EDST, 2nd level)
Vorkenntnisse
- Besuch des Trainings SW10GFA - Windows Client Grundlagen für Administrator*innen
- oder gleichwertige Kenntnisse
- oder fundierte Kenntnisse beim Windows Client Support.
- Gute Windows- und Netzwerkkenntnisse werden für die praktischen Übungen empfohlen.
Trainings zur Vorbereitung
Bestandteil von
Wichtige Information
Dieses Training wird mit Windows 11 gehalten, ist jedoch auch für Windows 10 geeignet!
danke!
Supporting and Troubleshooting Windows Clients
21.03.2025danke!
— Eugeny I.Es war echt gut, vorallem der Trainer hat mich positiv überrascht.
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21.03.2025Es war echt gut, vorallem der Trainer hat mich positiv überrascht.
— Stefan B.war ein super lehrreiches Seminar, mit extrem viel Input, Tipps und Kniffen; sehr spannend, witzig und menschlich vorgetragen, super Sache :)
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29.01.2025war ein super lehrreiches Seminar, mit extrem viel Input, Tipps und Kniffen; sehr spannend, witzig und menschlich vorgetragen, super Sache :)
— Nadine K.Inhaltlich gut aufgebaut, etwas mehr praktische Übungen wären wünschenswert gewesen. Sehr gut erklärt!
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23.10.2024Inhaltlich gut aufgebaut, etwas mehr praktische Übungen wären wünschenswert gewesen. Sehr gut erklärt!
— Aydin U.Es wurden immer auf alle Fragen eingegangen!
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07.10.2024Es wurden immer auf alle Fragen eingegangen!
— Sarah S.Alles OK
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11.09.2024Alles OK
— Thomas W.Trainer sehr freundlich und geht sehr gut auf fragen ein
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11.09.2024Trainer sehr freundlich und geht sehr gut auf fragen ein
— Benjamin P.5 Sterne gibts nur mit Raucherbalkon ;) Abgesehen davon super Seminar, wie immer
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31.07.20245 Sterne gibts nur mit Raucherbalkon ;) Abgesehen davon super Seminar, wie immer
— Alexander K.Basics werden super erklärt und dann in die Tiefe gegangen
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31.07.2024Basics werden super erklärt und dann in die Tiefe gegangen
— Birgit B.Das Seminar war sehr interessant und hilfreich.
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14.06.2024Das Seminar war sehr interessant und hilfreich.
— Patrick O.War sehr interessant.
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14.06.2024War sehr interessant.
— Roland A.Super. Werde ich weiter empfehlen.
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14.06.2024Super. Werde ich weiter empfehlen.
— Christian G.Danke für das interessante Training. Sehr kompetenter Trainer und übersichtliches Handout.
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15.11.2023Danke für das interessante Training. Sehr kompetenter Trainer und übersichtliches Handout.
— Daniel B.Besten was gibt. Vielen Dank!
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31.10.2023Besten was gibt. Vielen Dank!
— Gheorghe H.Sehr Informativ. viele Programme und Möglichkeiten vorgestellt, die ich noch nicht kannte.
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30.06.2023Sehr Informativ. viele Programme und Möglichkeiten vorgestellt, die ich noch nicht kannte.
— Sebastian M.Die Schulung war sehr interessant und hat neue Software vorgestellt, die sich gut in der Produktionsumgebung einbauen lassen.
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30.06.2023Die Schulung war sehr interessant und hat neue Software vorgestellt, die sich gut in der Produktionsumgebung einbauen lassen.
— Christopher F.Viel Stoff, aber mittels Unterlagen gut nachlernbar.
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30.06.2023Viel Stoff, aber mittels Unterlagen gut nachlernbar.
— Thomas W.Super Kurs, sehr lehrreich.
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06.02.2023Super Kurs, sehr lehrreich.
— Nina B.Ein spitzen Kurs, toller Trainer
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03.02.2023Ein spitzen Kurs, toller Trainer
— Marina J.Schulung war Super bin begeistert!
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03.02.2023Schulung war Super bin begeistert!
— Sebastian B.Super Trainer, alles verständnisvoll erklärt, alle Fragen beantwortet. Sehr gute Übungen
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03.02.2023Super Trainer, alles verständnisvoll erklärt, alle Fragen beantwortet. Sehr gute Übungen
— Alexandra F.Die Schulung war sehr informativ und praxisbezogen. Danke
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01.02.2023Die Schulung war sehr informativ und praxisbezogen. Danke
— Werner Z.Sehr gute Schulung. Hr. Schindler ist bisher der beste Trainer den ich hatte! Weiter so!
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19.12.2022Sehr gute Schulung. Hr. Schindler ist bisher der beste Trainer den ich hatte! Weiter so!
— Daniel H.Gut und verständlich erklärt mit Raum für Fragen, Lab Guide für jeden verständlich und gut zum Ausprobieren.
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30.09.2022Gut und verständlich erklärt mit Raum für Fragen, Lab Guide für jeden verständlich und gut zum Ausprobieren.
— Florian H.Sehr informativ und sehr hilfreich :)
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30.09.2022Sehr informativ und sehr hilfreich :)
— Christian L.detailliert und interessant
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30.09.2022detailliert und interessant
— Sebastian W.Sehr hilfreich!
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28.09.2022Sehr hilfreich!
— Alexandru A.