Supporting and Troubleshooting Windows Clients

4,9 33 Bewertungen

Wissensgarantie:: 12 Monate
Trainings-ID:: sWCUP

Wichtige Information

Dieses Training wird mit Windows 11 gehalten, ist jedoch auch für Windows 10 geeignet!

Inhalt des Trainings

Dieses fünftägige Troubleshooting Training bietet Windows 10/11 Techniker*innen die Möglichkeit, ihre Support-Fähigkeiten zu verbessern. Es wurde entworfen, um Teilnehmer*innen mit dem Wissen und den Fähigkeiten auszustatten, Windows PCs und Geräte in einer Windows Server Domänen-Umgebung zu unterstützen und Probleme zu beheben. Die Teilnehmer*innen erhalten ein tieferes Verständnis von Windows 10/11 Features und wie man diese in einer Active Directory-Umgebung verwenden und auftretende Probleme beheben kann.

Die Zielgruppe der 2nd Level Administrator*innen wird mit praktischen Fähigkeiten zur Problemanalyse und -behebung ausgestattet und kann Schwierigkeiten in vielen Bereichen von Windows 10/11 lösen. Außerdem lernen Sie in diesem Training Probleme im Zusammenhang mit Geräten und Treibern zu lösen und eine Remote-Fehlerbehebung durchzuführen.

Nach Abschluss dieses Trainings haben die Teilnehmer*innen Wissen zu folgenden Themen:

Implementierung einer Troubleshooting Methodik
Fehlerbehebung bei Startproblemen
Eine Systemwiederherstellung durchführen
Fehlerbehebung bei Hardware- und Gerätetreibern
Windows Client remote verwalten
Netzwerkverbindungsprobleme beheben
Fehlerbehebung bei Gruppenrichtlinien
Benutzereinstellungen konfigurieren und Fehler beheben
Fehlerbehebung bei Remotezugriff
Ressourcenzugriff konfigurieren und Probleme lösen
Fehlerbehebung bei Anwendungen
Windows Client warten

Zielgruppen

Desktop Techniker*innen/Support Technicians (EDST, 2nd level)

Vorkenntnisse

Besuch des Trainings SW10GFA - Windows Client Grundlagen für Administrator*innen
oder gleichwertige Kenntnisse
oder fundierte Kenntnisse beim Windows Client Support.
Gute Windows- und Netzwerkkenntnisse werden für die praktischen Übungen empfohlen.

Detail-Inhalte

Fehlerbehebung bei Startproblemen

Übersicht über die Windows-Startwiederherstellungsumgebung
Konfigurieren der Registrierung
Problembehandlung bei den Starteinstellungen
Wiederherstellen von BitLocker-geschützten Laufwerken

Durchführen der Systemwiederherstellung

Beheben von Problemen mit dem Betriebssystem
Wiederherstellen eines Computers

Fehlerbehebung bei Hardware- und Gerätetreibern

Fehlerbehebung bei Gerätetreiberfehlern
Übersicht über die Hardware-Fehlerbehebung

Verwalten von Windows Clients

Übersicht über die Verwaltungstools
Verwenden von Remotedesktop
Einführung in Windows PowerShell
Remoting mit Windows PowerShell
Einführung in die Bereitstellung

Beheben von Problemen mit der Netzwerkkonnektivität

Festlegen der Netzwerkeinstellungen
Problembehandlung bei der Netzwerkkonnektivität
Problembehandlung bei der Namensauflösung

Problembehandlung bei Gruppenrichtlinien

Übersicht über die Gruppenrichtlinienanwendung
Beheben von Clientkonfigurationsfehlern und GPO-Anwendungsproblemen
Konfigurieren und Beheben von Problemen mit Benutzereinstellungen
Beheben von Anmeldeproblemen
Fehlerbehebung bei der Anwendung von Benutzereinstellungen

Konfigurieren und Beheben von Problemen mit dem Ressourcenzugriff

Beheben von Problemen mit Dateiberechtigungen
Beheben von Problemen mit dem Druckerzugriff
Konfigurieren und Beheben von Problemen bei der Dateisynchronisierung
Durchführen der Dateiwiederherstellung in Windows

Problembehandlung bei Remoteverbindungen

Übersicht über den Remotezugriff
Beheben von Problemen mit der VPN-Verbindung

Fehlerbehebung bei Anwendungen

Problembehandlung bei Desktop-Apps
Verwalten von universellen Windows-Apps

Wartung von Windows

Überwachen und Beheben von Problemen mit der Computerleistung
Anwenden von Windows-Updates

Trainings zur Vorbereitung

Windows Grundlagen für Administratoren

Bestandteil von

Helpdesk Lehrgang: Der Weg zum erfolgreichen IT-Support

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33 Bewertungen

23.10.2024
Inhaltlich gut aufgebaut, etwas mehr praktische Übungen wären wünschenswert gewesen. Sehr gut erklärt!
— Aydin U.

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23.10.2024
Inhaltlich gut aufgebaut, etwas mehr praktische Übungen wären wünschenswert gewesen. Sehr gut erklärt!
— Aydin U.
07.10.2024
Es wurden immer auf alle Fragen eingegangen!
— Sarah S.

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07.10.2024
Es wurden immer auf alle Fragen eingegangen!
— Sarah S.
11.09.2024
Alles OK
— Thomas W.

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11.09.2024
Alles OK
— Thomas W.
11.09.2024
Trainer sehr freundlich und geht sehr gut auf fragen ein
— Benjamin P.

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11.09.2024
Trainer sehr freundlich und geht sehr gut auf fragen ein
— Benjamin P.
31.07.2024
5 Sterne gibts nur mit Raucherbalkon ;) Abgesehen davon super Seminar, wie immer
— Alexander K.

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31.07.2024
5 Sterne gibts nur mit Raucherbalkon ;) Abgesehen davon super Seminar, wie immer
— Alexander K.
31.07.2024
Basics werden super erklärt und dann in die Tiefe gegangen
— Birgit B.

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31.07.2024
Basics werden super erklärt und dann in die Tiefe gegangen
— Birgit B.
14.06.2024
Das Seminar war sehr interessant und hilfreich.
— Patrick O.

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14.06.2024
Das Seminar war sehr interessant und hilfreich.
— Patrick O.
14.06.2024
War sehr interessant.
— Roland A.

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14.06.2024
War sehr interessant.
— Roland A.
14.06.2024
Super. Werde ich weiter empfehlen.
— Christian G.

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14.06.2024
Super. Werde ich weiter empfehlen.
— Christian G.
15.11.2023
Danke für das interessante Training. Sehr kompetenter Trainer und übersichtliches Handout.
— Daniel B.

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15.11.2023
Danke für das interessante Training. Sehr kompetenter Trainer und übersichtliches Handout.
— Daniel B.
31.10.2023
Besten was gibt. Vielen Dank!
— Gheorghe H.

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31.10.2023
Besten was gibt. Vielen Dank!
— Gheorghe H.
30.06.2023
Sehr Informativ. viele Programme und Möglichkeiten vorgestellt, die ich noch nicht kannte.
— Sebastian M.

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30.06.2023
Sehr Informativ. viele Programme und Möglichkeiten vorgestellt, die ich noch nicht kannte.
— Sebastian M.
30.06.2023
Die Schulung war sehr interessant und hat neue Software vorgestellt, die sich gut in der Produktionsumgebung einbauen lassen.
— Christopher F.

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30.06.2023
Die Schulung war sehr interessant und hat neue Software vorgestellt, die sich gut in der Produktionsumgebung einbauen lassen.
— Christopher F.
30.06.2023
Viel Stoff, aber mittels Unterlagen gut nachlernbar.
— Thomas W.

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30.06.2023
Viel Stoff, aber mittels Unterlagen gut nachlernbar.
— Thomas W.
06.02.2023
Super Kurs, sehr lehrreich.
— Nina B.

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06.02.2023
Super Kurs, sehr lehrreich.
— Nina B.
03.02.2023
Ein spitzen Kurs, toller Trainer
— Marina J.

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03.02.2023
Ein spitzen Kurs, toller Trainer
— Marina J.
03.02.2023
Schulung war Super bin begeistert!
— Sebastian B.

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03.02.2023
Schulung war Super bin begeistert!
— Sebastian B.
03.02.2023
Super Trainer, alles verständnisvoll erklärt, alle Fragen beantwortet. Sehr gute Übungen
— Alexandra F.

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03.02.2023
Super Trainer, alles verständnisvoll erklärt, alle Fragen beantwortet. Sehr gute Übungen
— Alexandra F.
01.02.2023
Die Schulung war sehr informativ und praxisbezogen. Danke
— Werner Z.

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01.02.2023
Die Schulung war sehr informativ und praxisbezogen. Danke
— Werner Z.
19.12.2022
Sehr gute Schulung. Hr. Schindler ist bisher der beste Trainer den ich hatte! Weiter so!
— Daniel H.

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19.12.2022
Sehr gute Schulung. Hr. Schindler ist bisher der beste Trainer den ich hatte! Weiter so!
— Daniel H.
30.09.2022
Gut und verständlich erklärt mit Raum für Fragen, Lab Guide für jeden verständlich und gut zum Ausprobieren.
— Florian H.

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30.09.2022
Gut und verständlich erklärt mit Raum für Fragen, Lab Guide für jeden verständlich und gut zum Ausprobieren.
— Florian H.
30.09.2022
Sehr informativ und sehr hilfreich :)
— Christian L.

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30.09.2022
Sehr informativ und sehr hilfreich :)
— Christian L.
30.09.2022
detailliert und interessant
— Sebastian W.

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30.09.2022
detailliert und interessant
— Sebastian W.
28.09.2022
Sehr hilfreich!
— Alexandru A.

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28.09.2022
Sehr hilfreich!
— Alexandru A.

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